Comunicazione Door To Door

Il Seminario “La comunicazione Door to Door nell’era di Internet”

Organizzato da Format Research e RGR Comunicazione Marketing in collaborazione con Asseprim Confcommercio si è proposto di dare un supporto concreto all’attività di imprese e marketing manager del mondo del retail.

Durante il seminario abbiamo fatto il punto sul ruolo attuale della comunicazione door to door nel contesto di un mondo in cui il digitale assume sempre maggior rilievo e -più in generale- sull’efficacia delle principali leve di comunicazione a disposizione degli operatori del commercio retail (GD/GDO, catene, singoli retailer) per accompagnare il consumatore lungo il percorso dei processi decisionali che lo conducono alle scelte del fornitore e del prodotto.

Comunicazione Door to door

La ricerca sull’efficacia della comunicazione door to door

Durante il seminario, Format Research e RGR Comunicazione hanno presentato i risultati di una ricerca di mercato condotta su oltre 2000 famiglie italiane per rilevare, descrivere e analizzare il ruolo degli strumenti di comunicazione door to door, evidenziandone in modo oggettivo vantaggi e svantaggi nell’ambito della comunicazione diretta al consumatore da parte delle imprese di distribuzione al dettaglio.

Lo scopo della ricerca e del seminario è stato quello di fornire informazioni e analisi statisticamente fondate e immediatamente utilizzabili dalle imprese e in particolar modo dai decisori degli investimenti in comunicazione, inquadrando in modo equilibrato e corretto l’uso strategico delle loro leve di marketing.

Per conseguire questi obiettivi è stata adottata una strategia di ricerca basata sull’analisi dei touch point della filiera che interessano il consumatore, dal primo momento in cui entra in contatto con l’informazione di interesse fino al momento della decisione di acquisto vera e propria.

L’efficacia del door to door. Analisi What if

C’è in particolare una domanda chiave, legata all’attività decisionale quotidiana di imprenditori e marketing manager e dai grossi risvolti economici, alla quale la ricerca e il seminario risponderanno, ed è la seguente che cosa accadrebbe se, nell’ambito di una azione di comunicazione diretta al consumatore, fosse/non fosse previsto l’uso del volantino classico? che si può declinare anche in altri interrogativi come “I volumi di vendita dei punti di vendita di questo o quel territorio rimarrebbero immutati? Tali punti di vendita sarebbero caratterizzati dal medesimo afflusso di clienti? I consumatori che oggi gravitano su tali punti di vendita sarebbero disposti a effettuare gli stessi volumi di acquisti presso un sito di commercio elettronico di quel brand?” e così via. 

La ricerca di mercato ha dato risposte non tanto sulla comunicazione door to door nei suoi singoli strumenti, neppure in contrapposizione ad altre modalità di comunicazione come il cosiddetto “volantino elettronico”, quanto piuttosto sugli effetti e sull’efficacia reale del mix degli strumenti del door to door e delle altre leve a disposizione del marketing delle imprese sul comportamento finale dei consumatori. 

Per esempio nel seminario è stato illustrato il ruolo del volantino nell’ambito del mix degli strumenti di comunicazione per raggiungere il consumatore (es. “quotidiani” più “volantino classico” più campagna mirata su Facebook con landing page sul sito web dell’impresa) e i risultati che possono scaturire dalla complementarietà dei diversi strumenti di comunicazione. Si è analizzato anche il ruolo del volantino nell’ambito delle dinamiche di informazione/decisione di acquisto di un consumatore le cui fonti di informazione sono sempre più il risultato di un mix di strumenti digitali e tradizionali. Infine, è stato analizzato anche l’impatto della comunicazione door to door sulla frequenza di visita presso i punti di vendita.

comunicazione door to door

A chi era rivolto il Seminario

Il seminario è stato studiato per fornire indicazioni utili a:

  • imprenditori, top manager e marketing manager del mondo retail che desiderano avere informazioni e dati concreti in base ai quali prendere le decisioni relative ai propri investimenti in comunicazione, per ripartire in modo efficace e razionale le risorse a disposizione tra le varie leve del proprio marketing mix
  • agenzie pubblicitarie, grafiche e consulenti di comunicazione che desiderano avere una visione reale e non opinabile delle tendenze della customer journey nell’ambito del retail per dare un servizio migliore e più mirato ai propri clienti
  • opinion leader, giornalisti ed esperti del retail che intendono aggiornare le proprie conoscenze sui trend mainstream e sulle interrelazioni tra i vari strumenti di comunicazione a cui si rivolgono i decisori di acquisto nel mondo del consumer retail.

Il metodo usato per la ricerca

L’indagine quantitativa, attualmente si basa su 2000 interviste di un campione statisticamente rappresentativo dell’universo dei consumatori italiani responsabili acquisti di età superiore ai 25 anni (intervallo di confidenza 0,95, errore: +2,9%). Il controllo di qualità di Format Research Srl (Istituto di ricerca certificato ISO9001 DNV) è semplice ma “strutturato”, in quanto imperniato su otto obiettivi prioritari (vedi schema) è garantito da procedure per quanto concerne i processi di erogazione del servizio e dalla individuazione di responsabilità gestionali. La gestione, in team con RGR Comunicazione e le verifiche periodiche consentono un costante monitoraggio sia dell’avanzamento delle attività, sia della rispondenza di tale avanzamento agli standard organizzativi, logistici, temporali, di qualità dei servizi prodotti, nonché la loro rispondenza con il programma di attività condiviso.

La comunicazione Door to Door nell'era di Internet

Seminario del 22 settembre 2020 


Auditorium Confcommercio Asseprim

Palazzo Castiglioni, Milano

I video dei relatori che illustrano i risultati della ricerca di mercato sul Door to Door sono riservati
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Alcuni dei video del seminario 2020

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I nostri Relatori

Programma Seminario

Orari Oratori Temi
09.30 - 10.30
Registrazione e welcome coffee
10.30 -10.45
Umberto Bellini - Presidente Asseprim
Introduzione
10.45 -11.15
Armando Garosci – Direttore Largo Consumo
Scenario, lo stato del commercio e della sua comunicazione
11.15 - 12.00
Pierluigi Ascani – Format Research
Risultati ricerca
12.00 - 12.15
Leonardo Ristori – RGR Comunicazione
Dai dati alle decisioni di marketing mix per canali (Food/Casa/EL-IT/DIY)
12.15 - 12.45
Dibattito in sala e fine lavori
12.45 - 13.00
Uscita e consegna materiali

Sede Seminario

Auditorium Confcommercio Asseprim – Palazzo Castiglioni, Corso Venezia 47, Milano (uscita MM Palestro)

dalla Stazione Centrale:
– MM3 linea gialla direzione S.Donato – scendere alla fermata Duomo – prendere MM1 linea rossa direzione Sesto F.S. – scendere alla fermata Palestro.
– MM2 linea verde direzione Cologno Nord/Gessate- scendere alla fermata Loreto- prendere MM1 linea rossa direzione Bisceglie/Rho Fiera- scendere alla fermata Palestro.
dalla Stazione Cadorna:
– Bus 94 scendere in Via Senato angolo via Statuto- proseguire lungo Corso Venezia per circa 200 metri.
– MM1 linea rossa direzione Sesto F.S. – scendere alla fermata Palestro.

dalla Stazione Porta Garibaldi:
– MM2 linea verde direzione Cologno Nord/Gessate- scendere alla fermata Loreto- prendere MM1 linea rossa direzione Bisceglie/Rho Fiera – scendere alla fermata Palestro.
dalla Stazione Lambrate:
– MM2 linea verde direzione Assago Milanofiori Forum/Abbiategrasso- scendere alla fermata Loreto- prendere MM1 linea rossa direzione Bisceglie/Rho Fiera – scendere alla fermata Palestro.
dalla Stazione Rogoredo:
– MM2 linea gialla direzione Comasina- scendere alla fermata Duomo- prendere MM1 linea rossa direzione Sesto F.S. – scendere alla fermata Palestro.
dalla Stazione Porta Genova :
– MM2 linea verde direzione Cologno Nord/Gessate- scendere alla fermata Cadorna- prendere MM1 linea rossa direzione Sesto F.S. – scendere alla fermata Palestro.
dal Passante Ferroviario (Porta Venezia):
– prendere MM1 linea rossa direzione Bisceglie/Rho Fiera- scendere alla fermata Palestro.

dall’Aeroporto di Linate:
– bus 73 – scendere in S. Babila (Corso Europa) – prendere MM1 linea rossa direzione Sesto F.S. – scendere alla fermata Palestro.

dall’Aeroporto di Malpensa:
– Malpensa Express per Milano/Stazione Cadorna – prendere MM1 linea rossa direzione Sesto F.S. – scendere alla fermata Palestro.